terça-feira, 28 de janeiro de 2020

Using data science to reduce churn, engage readers at Globe and Mail


Zen Habito

The Globe and Mail
Toronto, Ontario, Canada
Connect       
When The Globe and Mail launched its paywall in 2012, it started the transformational shift toward becoming a digital business. Over the last eight years The Globe has assembled a talented data science team, started commercialising a suite of proprietary digital products and services, and has consistently achieved 20% year-over-year growth in the number of digital subscribers.

Achieving this success not only required process and system changes but a change in culture. Business units had to think about multiple platforms, work more collaboratively on projects and products, and create solutions benefiting both the business and our subscribers.
Knowing we needed the joint expertise of our colleagues to reach our goals, the loyalty and retention team partnered with three key groups to positively impact digital subscriber churn and engagement:
  1. The data science and database marketing group to engage with individual subscribers in a more meaningful way.
  2. The editorial group to curate content for digital platforms and bring content to life.
  3. The IT infrastructure and digital group to build a solid platform to provide leading customer experience.
For the purpose of this post, I’ll focus on work done with the data science and database marketing group. Our data science team had an extensive amount of data on our audience, the loyalty and retention team had a number of hypotheses, and the database marketing team had the tools to get the message to our customers. Together we were able to develop campaigns that allowed us to better understand our audience.
Here is what the data science group built and some of our results:
  • SophiThis analytical tool developed in house measures real-time content success. It informs us of the content most valued by our subscribers and allows us to easily identify articles to promote to subscribers. We used Sophi to select articles featured in a weekly roundup e-mail that reduced churn by 12%.
  • Propensity model: We were able to identify who, and, more importantly, who not, to engage with. We now avoid e-mailing subscribers with the highest propensity churn after testing resulted in a 99% increase in churn for this segment.
  • User profile API: This API gives us the ability to put the “right message, right time, and right person” model into practice on our Web site. Based on the content type and journalists a subscriber has engaged with over a 90-day period, we presented similar content or a member benefit to increase subscriber engagement. When we featured curated guides related to a previously read article, we saw an increase of 9.835% in visits. Featuring related newsletters had an increase of 181% in newsletter signups. Promoting more content by specific journalists saw an increase of 767% in article visits.
We continue to work together to better understand our audience as we test, learn, and optimise how best to communicate what is most relevant and valuable to each individual subscriber. The business continues to try to ask the right questions, and the data and tools are helping us find the right answers.

About Zen Habito

Fonte: INMA

8 trends help publishers get, keep digital subscribers

By Matt Lindsay

Mather Economics
Atlanta, Georgia, USA
Connect      
The latest trends and tactics in digital subscriptions are helping many publishers grow their subscriptions through increased acquisitions and lower churn rates. Analytics to identify subscription propensity, churn risk, and price elasticity can help optimise these tactics. Testing of price points, offer design, and targeting can further improve performance.

This is a summary of the latest trends and tactics in digital subscriptions we are observing in the market.
Less free content: More publishers are lowering their metres or increasing the percentage of content designated as premium to grow the “metre stop rate” or the share of digital readers who are presented with a subscription offer. Several publishers have raised this share of premium content to 35% or more.
Lower prices: Introductory offers are getting more generous. This is in part to offset the decline in conversion rates that are expected from lowering the metre. Readers who hit a paywall trying to access a premium article are less likely to convert than readers who hit the paywall after their fifth article. Dropping the price offsets this effect to some extent.
Longer promotional periods: Longer promotional periods help with the retention of new subscribers. A publisher in the United States recently changed its acquisition offer to a one-time payment of US$0.99 for six months of digital access. The longer time period offset the high churn that would normally result from a low acquisition price.
Onboarding journeys: Many publishers are introducing user journeys designed to increase their engagement and begin the habit of reading content. A few tactics, such as offering newsletter opt-ins on the subscription check-out page, are effective. Personalised welcome e-mails are another tactic that helps with new reader retention.
Content promotion: Highlighting content unique to the publication is effective in raising conversion rates for new subscribers. Readers are more aware of the journalism they are supporting with their loyalty.
Brand promotion: Newspapers have enormous brand equity in their markets, but these brands are less valuable than they used to be given the decline in print circulation. Brand promotion can complement acquisition campaigns to increase conversion rates, and these brand campaigns also help to retain current subscribers.
Value letters: Placing a letter from the editor on the site promoting a subscription’s value is an effective acquisition tool. These value letters can also be used as retention tools, particularly when they are sent to high-churn-risk subscribers.
Targeted average return per user (ARPU) increases: Changing the pace of planned increases for customer segments or individual customers can improve retention. If publishers have a standard promotional offer followed by increases to the full price, they can elect to extend the promotional offer for customers they believe are likely to churn. Conversely, they can move them to an intermediate price point instead of the full price.
These and other tactics are helping publishers convert higher percentages of their digital audience into paying subscribers and retain them for longer periods of time. Undoubtedly, future innovations in the areas of acquisition and retention and optimisation of these tactics will enable publishers to achieve sustainable digital subscription-supported business models.

About Matt Lindsay

Matt Lindsay is president at Mather Economics, based in Atlanta, Georgia, USA. He can be reached at matt@mathereconomics.com.

Fonte: INMA



Jornais do Nordeste formam rede para fortalecer conteúdo regional




Correio (Salvador), O Povo (Fortaleza) e Jornal do Commercio (Recife) formam a Rede Nordeste e compartilham conteúdo entre si (Imagem: divulgação)

Rede NE apresenta conteúdos produzidos por jornais de três estados do Nordeste. Objetivo é fortalecer a imprensa regional

Por Júlio Lubianco. Texto publicado originalmente no site do Knight Center for Journalism in the Americas

Se colaboração é algo natural e bastante disseminado entre novos veículos nativos do meio digital, isso não é tão simples para os jornais que nasceram no papel e se desenvolveram dentro de uma cultura de competição e rivalidade. No entanto, em meio à crise que reduziu leitores, diminuiu anúncios e cortou equipes, três jornais da Região Nordeste do Brasil uniram esforços para manter a amplitude de suas coberturas sem incorrer em novos custos. E, ao mesmo tempo, fortalecer o jornalismo da região no cenário nacional.

Com uma boa dose de boa vontade dos seus editores e jornalistas, a Rede Nordeste completou um ano em maio. A parceria reúne os três maiores jornais das três maiores cidades do Nordeste: O Povo (Fortaleza), Jornal do Commercio (Recife) e Correio (Salvador).

O Knight Center for Journalism in the Americas conversou com os três editores responsáveis pelas publicações sediadas no Nordeste, e um ex-editor que participou do lançamento da parceria. Todos são unânimes em afirmar que a opção pela simplicidade é chave para que a Rede NE funcione. Nesse sentido, buscaram o que os unia e deixaram as divergências para serem discutidas num segundo momento.

 “Sabíamos que era grande a possibilidade dar certo do ponto de vista editorial em algumas áreas, mas comercial e marketing talvez embarreirassem a iniciativa”, diz Arlen Medina Néri, diretor geral de jornalismo do grupo O Povo. “Se envolvêssemos o jurídico, [a rede] sairia em 2035. Se envolvêssemos o comercial, haveria uma guerra. Tivemos apoio dos acionistas, [que pediram] ‘criem um bom produto e tragam os problemas para a gente resolver’”.

De acordo com Arlen Medina Néri, sabendo onde os seus calos apertam, o grupo optou por começar por conteúdos que dificilmente causariam problemas, como cultura e esporte, para ampliar gradativamente o compartilhamento de outros assuntos do noticiário, como economia e segurança. A política também entrou no pacote, mas ainda é um ponto de atenção. “A gente sabe que a [cobertura] política pode ter divergência. Deixamos a cobertura eleitoral, partidária, em banho-maria, mas a institucional é pautada normalmente”, afirma o diretor de O Povo.

Acordo verbal

A necessidade de simplicidade é tão grande que até hoje não há um acordo formal, por escrito, entre os três veículos. “[A parceria] é muito de boca. Se começássemos pela formalização, o projeto não sairia”, reconhece Roberto Gazzi, ex-diretor de jornalismo e mídias sociais do Correio.

O que mais se aproxima de um entendimento formal é um conjunto de sete regras publicadas no grupo fechado do Facebook usado por jornalistas dos três jornais para compartilhar conteúdo entre si. No geral, elas estabelecem o uso apenas de material próprio, liberam modificações e adaptações e sugerem o devido crédito, como manda a boa prática jornalística.

Atualmente, 66 jornalistas das três redações do Nordeste têm acesso ao grupo da Rede NE. Eles compartilham textos, fotos, áudios e vídeos produzidos pelos veículos para que sejam disponibilizados para o uso comum. Além disso, qualquer material publicado nos sites ou nas redes sociais das marcas pode ser usado pelos parceiros, desde que produção exclusiva e não originada por terceiros, como outras agências.

Jornalismo com sotaque

A rede atual é o desenvolvimento de uma prática comum na cobertura dos times de futebol da região. Em campeonatos nacionais ou regionais, o corte dos custos com viagens de repórteres foi compensado pela troca de material com jornal das cidades onde ocorriam os jogos.

Quando Ceará ou Fortaleza jogassem no Recife, O Povo contaria com material do Jornal do Commercio. E vice-versa quando Sport, Náutico ou Santa Cruz estivessem em Fortaleza. O mesmo vale para jogos em Salvador, cobertos pelo Correio, ou de Vitória e Bahia fora de casa.

Essa ideia foi mais bem estruturada durante a Copa do Mundo do Brasil de 2014. Na ocasião, Fortaleza, Recife e Salvador sediaram partidas. Motivados pela economia de recursos, os três jornais trocaram conteúdo da cobertura do evento, das seleções, dos jogos e dos treinos. Com a semente da colaboração plantada em ações pontuais, em 2018 houve a criação da Rede Nordeste, ou Rede NE, de forma que a troca de informações fosse mais perene.

Outro fator que contribuiu para este movimento foi a crise das empresas de comunicação. Ao mesmo tempo em que reduzia a capacidade de cobertura dos jornais locais, afetava as principais agências nacionais de notícias, que reduziram sua presença na região e, consequentemente, a cobertura.

Para além do eixo Rio-SP

“Por inúmeras razões, as agências passaram por um processo de corte de custos e dão pouca atenção a fatos regionais. Apesar da proximidade geográfica, a gente sabe muito pouco o que está acontecendo com os outros [estados da região]. Temos presença muito mais sólida de noticiário de Rio e São Paulo do que de Fortaleza e Salvador, que nos interessam muito”, explica Laurindo Ferreira, diretor de redação do Jornal do Commercio.

 “As [nossas] empresas compram conteúdos caríssimos de agências nacionais, mas elas não têm um conteúdo local. Ele não chega com a especificidade que precisamos. É uma commodity, um conteúdo homogeneizado, para atender a um cliente médio”, avalia Linda Bezerra, editora-chefe do Correio. “Quero um jornalismo com sotaque”.

Em pouco mais de um ano, a Rede NE já provou seu valor em várias coberturas importantes. Foram os casos dos ataques de criminosos em Fortaleza, das enchentes do Recife e na recente reunião dos governadores do Nordeste em Salvador. Em todas essas coberturas, repórteres de O Povo, Jornal do Commercio e Correio compartilharam textos, fotos e vídeos com os parceiros. “Era como se tivéssemos sucursal em Recife e Fortaleza”, diz Roberto Gazzi.

Até o momento, a Rede NE tem funcionado mais como uma central de informações, disponível a todos, mas produzidas separadamente por cada veículo. Os três jornais do Nordeste, no entanto, caminham para o desenvolvimento de projetos editoriais em conjunto.

Mais uma iniciativa

Uma primeira iniciativa é a #ConexãoNordeste, um programa ao vivo semanal transmitido via Facebook. Na atração, jornalistas de O Povo, Jornal do Commercio e Correio analisam e comentam assuntos relevantes para a região.

A próxima etapa é o desenvolvimento de reportagens apuradas simultaneamente nas três cidades do Nordeste. “Começamos a pensar em pautas conjuntas, trabalhar em temas específicos, com publicação simultânea, mas edições a critério das praças. Esse ponto já é consensual, a primeira pauta deve estar saindo em breve”, adianta Arlen Medina Néri sobre os próximos passos da Rede NE.

“A pauta precisa nascer integrada. É o grande aprendizado. O que se usa até agora é o conteúdo com produção unilateral. Estamos evoluindo para pautar em conjunto. Onde queremos chegar com essa pauta? Isso vai virar um hábito”, explica Laurindo Ferreira.

Integração comercial é desafio

Conforme a integração editorial avança, o envolvimento das áreas comerciais de cada veículo da Rede NE é visto como um passo natural. A questão é sensível, pois requer estabelecer regras mais formais que deixem as empresas confortáveis em compartilhar clientes e suas estruturas de vendas, ao mesmo tempo em que mantém as suas posições nos mercados onde operam.

“A questão de quem fatura, qual é a tabela, era mais complicada. Os comerciais conversaram bem, chegaram a uma fórmula interessante, que todo mundo fica tranquilo… Mas falta mais tempo para um acordo”, pontua Roberto Gazzi.

Em dezembro do ano passado, ocorreu a primeira reunião entre os comerciais. De acordo com Laurindo Ferreira, o simples fato de ela ter acontecido já é motivo de comemoração. Seguindo a experiência editorial, a chave é apostar na simplicidade e no que une os três veículos, ele complementou.

 “Nem entramos no ramo das dificuldades ainda. Começamos a estabelecer que projetos podem nos unir comercial e editorialmente. As praças têm os seus clientes e preços diferenciados. Eu tenho convicção que isso vai acontecer, mas tem de ser mais discutido, há muitos interesses, mas é mais complicado. Cada uma das praças tem de ceder em algum momento para chegar a um consenso”, diz Laurindo Ferreira.

Além do compartilhamento de conteúdo

Para além do compartilhamento de conteúdo e de eventuais projetos comerciais, a Rede NE tem como objetivo se tornar referência no país quando o assunto for os nove estados da região e, com isso, se cacifar no mercado nacional, de acordo com Arlen Medina Néri. Roberto Gazzi, por sua vez, diz que há planos de, no futuro, estruturar uma agência de notícias que possa comercializar os conteúdos para outros veículos.

“No nosso caminho, havia essa ideia de competir com os veículos nacionais, mas muito lá para frente. Seria a criação de uma espécie de agência. Não só para competir, mas para complementar as informações. A cobertura da região é pobre. Quem sabe no futuro [a Rede NE] vire uma fornecedora de informações sobre o Nordeste”, informa Roberto Gazzi.

Por enquanto, os editores têm a clareza de que a parceria fortalece os seus veículos e cria oportunidades em outros mercados, como explica Arlen Medina Néri. “Se somos vistos como player regional, isso obviamente vai atrair atenção política, econômica, terceiro setor, de quem importa. Nosso objetivo desde o início é esse. Não é apenas trocar informações, é reverberar”, finaliza o executivo ao elogiar o projeto da Rede NE, que está ativo há mais de um ano.

Fonte: Comunique-se


As razões que fizeram os jornais crescerem em 2019

Cenário político e econômico do País e transição dos hábitos de consumo da população para o digital são apontados pelo IVC como os motivos da alta da circulação

A circulação geral dos maiores jornais do País aumentou no ano passado. Impulsionado pelas assinaturas digitais, o desempenho desses títulos melhorou em um cenário de recente retração e queda nos números.
Na opinião de Pedro Silva, presidente do instituto Verificador de Comunicação (IVC), a transformação dos hábitos de consumo de conteúdo, o investimento dos veículos na qualificação de suas plataformas digitais e a complexidade dos cenários político e econômico do País atualmente pesaram para que os dados de circulação dos grandes jornais fossem positivos no ano passado na comparação com 2018.
Os tópicos abaixo apresentam os motivos que, na visão do IVC, levaram as grandes marcas jornalísticas a encerrar o ano passado de forma mais positiva.

De acordo com Pedro Silva, é comum as circulações dos jornais aumentarem em anos de eleição. A regra, no entanto, não se aplica em relação a 2019, que registrou crescimento mesmo sem uma disputa eleitoral. Mas os desdobramentos dos resultados das urnas no ano passado colaboraram para que a demanda por notícias fosse mais alta no ano que passou. “Os assuntos mais discutidos ao longo do ano de 2019 era complexos e exigiam uma análise mais aprofundada.

Embora estejamos em meio à proliferação de fake news, as pessoas buscam por informações de credibilidade quando precisam compreender melhor um assunto. A Reforma da Previdência é um bom exemplo. O assunto foi trabalhado na mídia há meses e as pessoas tinham curiosidade em entender como essas novas regras afetariam as suas vidas. Há, em todo o mundo, acontecimentos que precisam ser explicados de forma mais complexa e, nesse momento, as marcas jornalísticas consolidadas acabam prevalecendo”, analisa o presidente do IVC.

 Alta do digital

Quando se analisa a circulação digital dos cinco maiores jornais do País, todos – com exceção do Zero Hora, do Grupo RBS – registraram crescimento em suas assinaturas digitais em 2019. Essa transição de hábitos de consumo de conteúdo mudou a relação das pessoas com o jornal, que deixou de ser algo pronto e estático para entrar na lógica de uma mídia dinâmica, alimentada continuamente. “Houve um tempo em que os assinantes das versões impressas dos jornais também ganhavam o direito de ter uma assinatura digital e isso acaba influenciando nos dados.

Agora, quando conseguimos diferenciar essas assinaturas, percebemos que o digital já responde pela maior parte da circulação dos grandes jornais. Já há algum tempo, as pessoas estão lendo mais o digital do que o impresso”, diz Silva.

Regional, porém universal

Outro ponto que o presidente do IVC atribuiu para o aumento da média da circulação dos jornais é a postura mais universal das coberturas, sobretudo dos pequenos veículos. “Os jornais que eram bem focados nas notícias locais passam a se posicionar como veículos nacionais. A Folha de S.Paulo, por exemplo, apesar do nome, é um jornal nacional que acompanha os acontecimentos do Brasil e do mundo. Isso faz com que o interesse pelo conteúdo aumente em diferentes locais e, também, abre a possibilidade de o veículo conquistar novos mercados”, pontua.

Fortalecimento dos portais

O presidente do IVC também considera que, embora os dados de circulação digital refiram-se às edições “fechadas” dos jornais, que correspondem à determinada data, o consumo de conteúdo jornalístico nos portais dos veículos deve seguir em alta. “Estamos nos preparando para uma transição no consumo dos jornais e vemos que os websites dos veículos começam a ter um alcance ainda maior do que as próprias edições digitais pelo fato de oferecer informações sempre atualizadas. O impresso deve continuar caindo, essa é uma tendência inevitável, mas as pessoas continuarão em busca das informações jornalística no ambiente digital”, conclui Silva,

Fonte: Meio&Mensagem


quarta-feira, 22 de janeiro de 2020

Jornais dos EUA deixam prédios históricos, que viram residenciais de luxo

Chicago Tribune terá 162 unidades
Boston Herald dá lugar ao Ink Block
Uso anterior é atrativo de marketing

A Torre do Chicago Tribune é 1 dos prédios históricos mais famosos da cidade. Em estilo neogótico, baseado na torre da catedral de Rouen, na França, foi resultado de 1 concurso de arquitetura para escolha da nova sede em 1922, quando o jornal completou 75 anos.
O prédio de 141 metros foi inaugurado em 1925. Foi por muito tempo 1 símbolo da era de ouro da imprensa norte-americana. Tem, na parede da fachada principal, devidamente identificados, pedaços de 20 dos edifícios históricos mais importantes do mundo.
Estão representados no prédio, entre outros: a Pirâmide de Gisé (Egito), a Grande Muralha (China), o Taj Mahal (Índia), o Parthenon (Grécia), a Hagia Sofia (Turquia), e as catedrais de Notre Dame e a de Rouen, que inspirou o desenho do prédio, ambas na França.
Os pedaços foram enviados pelos correspondentes do jornal espalhados por esses países. É algo que seria impensável hoje tanto pelo problema moral de dilapidar edifícios seculares –ou milenares— quanto pela perda de importância econômica dos veículos impressos, com a redução das equipes na sede e no exterior.

A Tronc, empresa proprietária do Chicago Tribune, vendeu em 2018 o prédio histórico e transferiu a redação e os escritórios do jornal para andares alugados em outro edifício no centro da cidade. A antiga torre está sendo reformada para abrigar 162 apartamentos de luxo, que serão vendidos por US$ 900 mil, para a unidade de 1 quarto, a US$ 7,6 milhões. A obra ficará pronta em 2021. O terreno comportará também 1 novo edifício corporativo de 433 metros.
A transformação da antiga sede do Chicago Tribune não é 1 caso único. “O conhecido declínio da indústria de jornais, combinado com a valorização das residências em áreas centrais tem uma consequência inusitada: a reinvenção de áreas urbanas que eram antes ocupadas por empresas de mídia”, diz o Wall Street Journal em reportagem publicada nesta 4ª feira (1.jan.2020) –eis a íntegra, para assinantes.
Boston Herald mudou de endereço em 2012 para conter custos. Entrou em regime de recuperação judicial em 2017 e foi vendido para Digital First Media em 2018. Sua antiga sede foi transformada em uma área mista de residências, comércio e entretenimento que ficou conhecida como Ink Block (Quarteirão da Tinta). Ted Tye, sócio da National Development, responsável pelo empreendimento, disse ao Wall Street Journal que “as pessoas gostam de viver em locais que têm raízes históricas”.
Outro exemplo é o do Tampa Tribune, que funcionou por 120 anos. O jornal fechou as portas em 2016, comprado pelo rival Tampa Bay Times. Sua antiga sede foi demolida e deu origem ao Manor Riverwalk, um complexo de 400 unidades residenciais de luxo que são oferecidas para locação. Os valores vão de US$ 1.646 mensais para um estúdio a US$ 4.607 para a unidade de 3 quartos.

Fonte: Poder 360


Jornalistas são deixados para trás no

declínio do setor


Uma estimativa mostra que quase 8.000 empregos foram perdidos na mídia em 2019.
A CJR estima o número de empregos perdidos em mais de 3.100.
“Existem muitos esforços para reforçar a mídia impressa e local, mas não existem muitas estruturas para apoiar os jornalistas que lutam com insegurança ou perda de emprego”.
Em 2019, a imprensa enfrentou novas e dolorosas rodadas de demissões e fechamentos, do BuzzFeed News ao Gannett, ao GateHouse, ao Times-Picayune, à Vice, à Splinter, entre muitos outros. Publicadoras inteiras deixaram de existir. Com cada série de demissões, os tweets coletivos e com 1 otimismo pouco convincente de jornalistas recém-desempregados faziam o coração doer.

Uma estimativa mostra que quase 8.000 empregos na mídia foram perdidos em 2019. A CJR estima o número de empregos perdidos em mais de 3.100. Testemunhei repórteres talentosos perderem os empregos e optarem por sair do jornalismo tradicional –ou da mídia como 1 todo– para que pudessem se sustentar.
Não é só que os jornalistas estão perdendo os empregos. Eles também são obrigados a trabalhar como freelancers, em regime de meio período, como contratados ou em bolsas temporárias, enquanto lutam para encontrar ou permanecer em cargos que ofereçam estabilidade e planos de saúde.
Existem muitos esforços para fortalecer a mídia impressa e local, mas não há muitas estruturas para apoiar os jornalistas que lutam contra a insegurança ou a perda de empregos. Existem, é claro, quadros de empregos, organizações de jornalismo e boletins de empregos, mas muitos dos esforços que vi foram de pessoas informais ou uma colcha de retalhos de recursos díspares.
Nos debates sobre o futuro da mídia,  foi dada mais atenção à manutenção das empresas vivas do que ao destino das pessoas que perdem seus empregos. Precisamos desesperadamente de soluções para tornar a mídia sustentável para o futuro, mas também precisamos atender às necessidades profissionais, financeiras e psicológicas de jornalistas desempregados.
Eu, pessoalmente, experimentei a turbulência desse setor –ser demitido de um emprego depois de se mudar, aceitar empregos sem benefícios e ocupar cargos com tempo limitado. E, como gerente de um projeto colaborativo de larga escala, acompanho jornalistas parceiros que mudaram de emprego, foram demitidos ou tiveram a redação fechada. Das centenas de jornalistas que trabalharam no projeto, agora existem cerca de 200 pessoas na lista de exclusão. Alguns conseguiram outros empregos no jornalismo, mas outros escolheram carreiras diferentes.
Quando as redações trocam empregados permanentemente, não é apenas prejudicial para os jornalistas ou perigoso para as comunidades locais e a democracia. Também é ruim para o ecossistema da mídia como um todo, especialmente porque o jornalismo depende cada vez mais da colaboração. Projetos como os que eu trabalho dependem de redações locais, e nossa capacidade de atingir um público maior e contar mais histórias é dificultada pelo número cada vez menor de repórteres locais. Quando se trata de colaboração, somos tão bons quanto a soma de nossas partes.
Receio que a situação não melhore em 2020. Os jornalistas continuarão perdendo seus empregos e terão que tomar decisões importantes sobre seus meios de subsistência. Eles continuarão a aceitar empregos sem segurança ou benefícios, ou tentarão viver como freelancers. Alguns jornalistas deixarão a mídia para sempre.
Ao escrever sobre a implosão da mídia digital, a colunista de mídia do Washington Post Margaret Sullivan alertou no ano passado que “o jornalismo perde uma geração de talentos diversos”. Há muito mais a ser feito para lidar com a crise no jornalismo e reconhecer que não é apenas um problema de negócios, mas também um problema de recursos humanos.
*Rachel Glickhouse é repórter no ProPublica. 


Small market media must identify specific needs for digital transformation success


At the big international news media conferences, everyone anticipates the blockbuster presentations by the well-known national and international companies that drive the industry’s digital transformation.
But not every media company is a big one, and what applies to the giants might not apply in local markets.
Small media houses need to assess their own resources and needs to create a digital strategy.
Resources are limited, audiences are smaller, and even finding qualified staff can be a problem. Small market media face their own particular challenges, and while they can learn from big companies, their issues are often secondary when global media gathers for meetings.
While larger media companies are fast becoming digital- and mobile-first organisations, local media have less revenue, less access to qualified staff, and are often still driven by print-centric organisational structures. All this impedes digital transformation.
It isn’t a question of will; most local companies have digital strategies in place. The problem is they aren’t happy with them and are having difficulties in carrying them out.
That, at least, is the experience of a group of local and regional publishers in Germany and Austria. These publishers have come together regularly over the past decade to share experiences and work on digital innovation. This think tank, called Mission:local, is run by the Institute for Media Strategies. In collaboration with INMA, it recently set out to benchmark their reader revenue strategies and approaches, identifying what needs to change in the digital age.
As with the big companies, small media have found advertising revenues from digital to be disappointing. No matter the size of the market, successful digital strategies are focusing on driving more revenue from readers through subscriptions.
The 10 companies in the recent meeting have print circulations ranging from 28,000 to 190,000 daily and digital-only subscribers ranging from 1,000 to 48,000. All of them are working on strategies to increase reader revenue in digital.
But none of them are completely satisfied with the results.
When they looked into the reasons for their dissatisfaction, several shortcomings emerged. Though reader revenue was a priority in the strategy, resources were poorly aligned with the goal; not enough staff or revenue was dedicated to acquisition and retention of digital subscribers. While local news content was already digital, print-rooted culture was still strong throughout the organisation. The news organisations also found that the expertise to exploit user data, an essential component of an audience-centric strategy, was difficult to find in small markets.
Identifying these problems was one of the outcomes of the recent workshop. The next step is to realign resources so the strategies can be better implemented.
In most traditional newspaper companies, the marketing department is responsible for acquisition and for retention. But in the digital realm, the departments responsible for content and for product and user experience increase in importance for reader acquisition and retention. Often the staff allocation is out of balance and can be rectified by putting the resources where they are needed.
Many traditional newspaper companies continue to struggle with organisational change and are still driven by the legacy of print. Publishing is still organised around print deadlines, and even the schedule of daily news meetings is built with print deadlines in mind. And perhaps most importantly, using data analytics to determine audience needs and desires is outside of traditional print culture, which relies more on “gut feeling” to make decisions. Data is central to any digital strategy.
With management commitment to change, and a realisation that print no longer needs to be at the centre of workflows and practices, this engrained culture can be replaced with one more attuned to digital needs. The starting point should be a clear strategy followed by the entire organisation — and not just editorial. This should be a holistic strategy incorporating distribution, marketing, and technology as well.
The availability of qualified staff, particularly staff adept at the deep analysis of audience data, remains a chronic problem, not only in news companies but anywhere digital has disrupted businesses. With a bigger shortage in smaller markets, some companies are turning to internal training programmes and even partnerships with local colleges and universities.
But the problem remains difficult to solve. Staff can use their new skills to find employment elsewhere, and recent graduates don’t have sufficient experience.
Small market media have their own set of needs, and identifying them and understanding how these influence strategies is the first step to success.
Source: INMA (Dietmar Schantin)
Dietmar Schantin is founder and CEO at Institute for Media Strategies in London, United Kingdom, and Graz, Austria. He can be reached at d.schantin@ifms-ltd.com or @dschantin. This post is part of the Media Leaders blog at INMA.org.


Circulação dos maiores jornais do País cresce em 2019

Impulsionados pelas assinaturas digitais, Folha de S.Paulo, O Globo e Super Notícia registraram aumento na média geral de edições

 Três dos cinco maiores jornais do País registraram crescimento na média da circulação do ano de 2019. Dados do Instituto Verificador de Comunicação (IVC) apontam que, no ano passado, a média das circulações da Folha de S.Paulo, O Globo e Super Notícia cresceu na comparação com a média anual de 2018.
Líder no segmento do País, a Folha registrou uma média mensal de 328.438 exemplares de acordo com o IVC. O número representa um aumento de 6,4% na comparação com a circulação registrada pela Folha no ano anterior. Para esse cálculo, o IVC considera a soma dos dados de circulação impressa com os de circulação digital.

Segundo colocado no ranking, o Globo registrou um aumento de 7,2% na circulação geral, em comparação com 2018, alcançando o número de 323.172 exemplares. O Super Notícia, de Minas Gerais, também ampliou sua circulação em 2019, alcançando uma média de 193.105 (3,1% superior à registrada em 2018).
Embora o Estadão tenha registrado uma ligeira queda de 0,8& na média geral de circulação em 2018, o veículo também cresceu quando se analisa somente a parte de assinaturas digitais. Nesse meio, o jornal viu sua circulação subir 5,5% em 2019 na comparação com o ano anterior.
O Zero Hora, de Porto Alegre, também teve um recuo em sua média geral de circulação (impresso + digital), que passou de 181.183 exemplares em 2018 para 163.594 no ano passado.
Veja, abaixo, a tabela que mostra a circulação média dos maiores jornais do País em 2018 e 2019: